企业微信怎么给标签发信息？客户分类与精准推送指南

很多公司在用企业微信做客户管理时都会遇到相同的问题——存了几千个客户却不知道怎么分类管理，遇到搞活动需要群发时总是一股脑全推送，结果客户嫌烦直接删好友。其实企业微信自带的分标签功能完全能解决这些问题，只是大部分人都没有用对方法。

登录企业微信管理后台找到客户与上下游板块，这里藏着客户标签的核心配置区。企业管理员需要先规划好客户分类维度，销售阶段划分特别重要——把刚添加的客户标成"潜在客户"，咨询过产品功能的归到"意向客户"，购买过服务的可以打上"重点维护"。标签组设置千万别贪多，建议每套标签控制在5-8个具体选项，超过这个数员工使用起来容易混乱。

你知道吗，企业微信其实允许每个员工自己建专属标签。在聊天对话框右上角点客户详情，有个蓝色的小标签图标特别显眼，点进去就能给客户添加个性备注。不过要注意区分企业标签和个人标签，企业标签是所有员工都能看到的公共分类，个人标签则是各自设置的秘密武器，比如记录客户喜欢什么时间段聊天，或者客户孩子在哪上学这些私人信息。

说实在的手动打标签效率真的低，有时候聊着天就忘记标注客户信息了。现在用摩尔微客的智能打标签工具，跟企业微信工作台里的活码搭配使用效果特别明显。比如设置关键词触发规则，客户发消息包含"报价"、"多少钱"这些关键词，系统会自动给客户打上"价格敏感"标签；新客户扫码加好友时，自动匹配对应的标签组，还能根据扫码时间判断客户活跃时段，这对后续的精准推送特别有用。

前两天碰到个做教育培训的客户就特别聪明，他们用摩尔微客给每个课程顾问生成带参数的活码。客户扫码后先打上"0元课体验用户"标签，听完体验课再根据反馈自动改成"精品课意向客户"或"公开课观望客户"。每周三下午3点的优惠活动推送，系统会自动筛选出特定标签的客户批量发送，完全不需要人工一个个筛选。

标签维护有个冷知识很多人不注意，每个月月初最好重新梳理标签组。把三个月没互动的客户自动移出重点维护标签组，自动发送唤醒消息的客户要单独建个"待激活"分类。用摩尔微客的定时清理功能特别省心，能设定规则自动合并重复标签，清理过期标签就跟手机清理缓存一样简单。

想精准推送消息又怕骚扰客户，企业微信自带的群发助手藏着不少窍门。打开工作台找到群发助手入口，这里能看到官方提供的三种群发模式：发给客户、发给客户群、发给员工。真正实用的功能在筛选框里，勾选性别、地区、添加时间这些基础条件后，重点看最下面那个标签筛选器，能组合三个不同标签维度进行交叉筛选。

选标签时别图省事直接选大分类，记得用"且"和"或"的逻辑关系细化目标人群。比如说要给"上海地区宝妈"发母婴产品信息，正确的操作是先选择地区标签包含上海，再用"且"关系连接客户标签里的"家有0-3岁宝宝"。有个容易忽略的小细节是发送时间的设置，工作日下午3点推送的效果往往比早上9点好三成，周三周四的打开率明显高于周一。

用企业微信群发有个硬性限制要注意，同一个客户每个月最多收到4条企业推送和4条员工个人推送。这时候需要学会在消息内容里埋互动钩子，比如结尾加上"回复1领取福利"这样的设计，让客户主动发消息触发自动打标签规则，方便后续继续跟进。碰到要发重要通知的时候，建议分时段用不同账号发送，避免集中在同个时间段刷屏惹人烦。

有些特殊场景适合设置自动推送，比如客户打上"生日客户"标签的当天上午10点，自动发送电子贺卡和优惠券。摩尔微客的后台能设置这种定时推送规则，还能根据客户扫码来源自动匹配不同话术。最实用的功能是客户更换微信昵称或地区时，系统会自动更新标签并触发相应推送策略，这对维护长期客户关系特别关键。

企业微信群发最大的痛点其实在发送后的数据追踪，官方后台只能看到送达率和打开率。如果用摩尔微客的增强功能，能追踪到客户点击链接、领取优惠券、转发给朋友这些深度行为。当发现某个标签组的客户转化率特别低，可以在后台直接调整推送策略，把后续的推送任务切换到新的话术模板，整个过程不需要重新配置群发任务。

客户贴上标签之后才是好戏开场，活码系统得配置是关键一招。打开企业微信工作台的渠道活码功能，往里面上传提前做好的宣传图片和欢迎语模板，这时候会发现每个活码都藏着分流规则设置。不同渠道进来的客户自动打上"官网咨询"或者"抖音引流"这样的来源标签，系统根据预设的标签权重值自动分配对接人，就像医院分诊台把病人分给对应科室。

建群操作其实能玩出花样，特别是在自动拉群配置页面勾选"标签优先"选项。比如说给贴了"意向客户"标签的用户自动推送最新产品内测群，带"老客户"标签的触发会员专属群邀请。摩尔微客这边还有个隐藏技能，当某个标签群的客户数接近200人上限时，会自动生成新群二维码并更新活码指向，完全不用人工盯着换码。最省心的是欢迎语设置，不同标签群自动发送特定话术和资料包，像母婴群自动弹出育儿手册，美妆群推送化妆教程合集。

客户画像总不能贴一次标签就用到老，位置信息变化是个关键更新节点。当后台检测到客户微信定位从北京变成上海，自动给客户打上"迁居用户"标签并同步更新本地生活服务推荐策略。有些操作必须手动干预，比如客户连续三次点击某类文章，记得在摩尔微客后台添加"兴趣用户"标签，这时候最好把系统自动推送时间从早上改成晚上八点后的休闲时段。

群发消息的次数控制得像火锅调火候，同一个客户三十天内最多接受四次主动触达，但可以变着花样用不同方式送达。每周三中午发图文促销，周五晚上推送短视频互动，记住把企业群发和员工个人发送间隔开来。用摩尔微客做A/B测试挺有意思，同一批标签客户分两组，一组发带红包封面的活动通知，另一组发限时折扣海报，后台对比两组的链接点击率就能知道哪种更抓眼球。

数据追踪别光看表面数字，重点要关注标签群的活跃周期。当发现"健身爱好者"标签组的消息打开率连续三天下降，赶紧把原定的课程推荐换成线下体验邀约。用摩尔微客的后台可以直接修改推送策略，比如把每周三次的推送调整为周一集中发送干货合集，周四发互动问答。还有个反常识的操作是对沉默客户停止推送，等他们主动触发某个行为（比如点击小程序）再重新激活，比盲目群发有效得多。