企业微信分类标签找不到？客户管理体系搭建指南

企业微信分类标签入口与功能介绍

想知道企业微信里那个分类客户的功能藏在哪儿吗，手机上总看到同事给客户分组标红标绿的，但轮到自己要用的时候找半天找不到入口，其实这个分类标签功能就藏在你每天都会用到的模块里，打开企业微信工作台左上角的"客户联系"功能组，下拉菜单第三行有个"企业客户标签"的入口，那个不起眼的蓝色图标就是客户管理金钥匙。

企业微信标签管理核心功能

管理员用电脑登录企业微信后台时，在左侧菜单栏能找到"客户联系"的专区，这里设置好的标签整个公司员工都能使用，给客户打完标签后能直接用在群发消息、朋友圈推送这些营销场景，每次给客户发活动通知再也不用全公司群发，只要勾选"已购会员"或者"咨询未成交"这样的标签组，消息就精准推送到对应人群。

普通员工在手机端操作更简单，打开某个客户的聊天窗口，点开客户头像往下滑就能看见"设置标签"的按钮，这里不仅能选择公司统一配置的标签，还能自己创建"爱砍价""周末活跃"这类个性化标记，不过自己建的标签记得定期整理，不然半年后发现标签列表里躺着十几个重复的"重点客户"标签就尴尬了。

企业标签与个人标签区分说明

企业标签需要管理员在电脑上进行设置，员工没法随意修改，这样可以确保客户分类得标准统一，比如把客户分成"华东地区""VIP等级"这类公司级维度，当市场部要做区域促销时，直接调用这些预设标签就能筛选目标群体，而个人标签就像销售自己的记事贴，可以标记"周二回访""偏爱电话沟通"这类个性化信息，两个标签体系并存既保证公司管理规范，又不影响员工灵活操作。

其实现在很多企业都在用摩尔微客这样的工具配合企业微信，特别是当他们需要实现新客扫码自动打标签的功能时，在客户扫描对外展示的活码后，系统能自动识别渠道来源并打好对应标签，销售第二天打开客户资料就能看到"官网引流""地推扫码"这样的标记，省去了手动分类的时间，这种自动化打标签的方式特别适合客流量大的教育培训、零售行业，员工可以更专注跟进客户而不是整理表格。

企业微信标签配置全流程详解

电脑端企业微信的管理后台总让人找不着北对吧，特别是要给全员配置客户标签的时候，就像在机场找登机口那样转悠半天，其实这个配置入口就在管理后台左侧菜单栏第五个图标下，点开"客户联系"会看见五个子菜单，"企业客户标签"三个字就藏在中间部位，配置时候记得先建标签组再添加具体标签，就像先搭书架再放书一样，这样员工使用时才不会遇到标签满天飞的情况。

企业标签后台配置路径（PC端）

管理员账号登录企微后台别急着点其他地方，直奔左侧导航栏"客户联系"模块准没错，在这个界面的第二屏你会找到蓝底白字的"企业客户标签"按钮，点击进去能看见现有标签组的排列，新建标签组建议按照业务场景命名，"意向等级""产品偏好""地域分类"这种命名法最实用，每个标签组最多能塞50个具体标签，足够覆盖常规分类需求，配置完成得检查标签组的可见范围，避免销售部看见客服部的专属标签。

员工端个人标签使用入口（移动端）

销售员每天抱着手机工作最头疼得就是找功能入口，给客户打个人标签其实比想象中简单，打开某个客户的聊天窗口后别急着发消息，点客户头像滑到第三屏就能看见"设置标签"的金色按钮，这里会同时展示公司预设的标签和自己创建的标签，点击"新建标签"时系统会自动弹出键盘，这时候输入"周四拜访""讨厌推销"这类个性标记就行，注意个人标签上限是100个，攒够数量记得清理过期标签。

批量标签管理工具位置

当要给200个客户统一添加"双十一活动"标签时，逐个操作能让人点到手抽筋，在企微管理后台的"客户联系"板块往下拉，有个灰底小字标的"批量导入/导出"选项就是救星，下载模板表格时千万要注意格式要求，手机号码列必须保持纯数字形态，现在很多公司开始用摩尔微客这类工具配合使用，特别是当客户扫描渠道活码后，系统会自动根据二维码参数打上"抖音来源""官网咨询"等标签，导购第二天接待时直接看标签就知道客户来源，这种智能匹配方式比手动筛选快三倍不止。

标签应用场景与最佳实践

给客户打标签这事听起来容易做起来头疼对吧，手动标注五百个客户能把人逼成复读机，这时候得学会让系统帮你干活，比如刚注册的客户直接打上"新客"标，看过产品视频的自动标记"高意向"，系统自己动起来才能把人解放出来喝咖啡，不过很多企业微信自带的自动化规则藏得特别深，得在管理后台的客户联系模块里翻三遍才能找到触发条件设置入口。

客户精准分类执行方法

销售总监最常问的问题就是怎么快速区分优质客户，简单粗暴的做法是用来源渠道划分类别，官网上咨询的打上"官网线索"，抖音直播间来的标"短视频流量"，但实际操作中更得结合沟通内容动态调整，导购每次跟进后别光写备注，顺手勾选"咨询价格""要求试用"这类标签，积累三个月这些标签会自动生成客户画像，下次群发营销素材时直接筛选"三个月未下单"+"咨询过价格"的客户发优惠券。

自动化标签配置建议

设置自动化标签有个窍门要记住，渠道活码和聊天关键词是最佳触发器，用摩尔微客生成不同渠道的活码，客户扫码添加时自动带上"地铁广告""电梯海报"这些来源标签，当客户在聊天中触发"多少钱""包邮吗"这些关键词时，自动打上"价格敏感"的标记，售后场景还能设置收到"投诉"关键词自动标红预警，这些智能规则配置起来大概需要十分钟，但后续每天能省两小时手工操作。

第三方标签管理工具集成

现在企业微信自带的标签功能勉强够用，但要做深度运营还得找外援，摩尔微客的标签管理系统能实现跨部门数据打通，客服部标记的"物流问题"会自动同步给仓储部门，当客户被拉入促销群时，系统自动移除"已完成交易"标签并添加"复购对象"新标，特别是配合渠道活码使用时，每个扫码进来的客户会被打上20个维度标签，从设备型号到地理位置都能记录，销售跟进时看着手机就能掌握客户完整画像。